سياسة الاستبدال و الاسترجاع

هدفنا

نسعى لتوفير تجربة سلسة من موقعنا الإلكتروني إلى باب منزلك. إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا؛ فملاحظاتك تساهم في تطوير خدماتنا!

سياسة الاستبدال والاسترجاع

✅ يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة.
❌ المنتجات التالفة أو غير المعبأة في تغليفها الأصلي مع البطاقات المرفقة غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
? يتم تحويل الأموال عبر InstaPay، أي محفظة إلكترونية، أو الحسابات البنكية بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع.

الرسوم

? رسوم التوصيل والتغليف لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال تتراوح بين 100 و 200 جنيه كحد أقصى.

ضمان الجودة

✅ يتميز فريقنا بمراقبة جودة عالية لضمان الكمال في منتجاتنا، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء النادرة.
? في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يحق لك استرداد المبلغ أو استبدال المنتج فورًا دون أي تكلفة إضافية!
? يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام المنتج مع تقديم إثبات العيب أو التلف (صور أو فيديو)، وسنقوم بمعالجة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

? للاستفسارات والمساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب: +201070261799